1. À propos de Mood

L'application mobile "Mood" (ci-après "Mood") est détenue et exploitée par la société grecque sous le nom légal MOOD MUSIC OF OUR DESIRE SA, enregistrée en Grèce avec le numéro G.E.MI. 168829301000, ayant son siège social à Asklipiou 3, 10679 Athènes, numéro de TVA 802045918.

Mood fonctionne comme une plateforme technologique qui permet aux utilisateurs de découvrir, explorer et acheter des billets pour des événements musicaux et des expériences connexes. La société ne n'organise, ne promeut, ni n'héberge aucun des événements listés dans l'application.

Mood agit en tant que facilitateur et intermédiaire, permettant à l'utilisateur de finaliser un achat de billets auprès de fournisseurs de billets tiers (ci-après "Fournisseurs de Billets") via des mécanismes automatisés ou assistés. Mood ne délivre, ne possède, ni ne contrôle les billets vendus via la plateforme.

2. Notre Rôle en Tant qu'Intermédiaire

En complétant une transaction via Mood, l'utilisateur autorise Mood à agir en son nom pour :

• Accéder à l'interface de réservation du Fournisseur de Billets identifié ;

• Compléter le processus d'achat de billets en utilisant des méthodes automatisées ou manuelles ;

• Envoyer la confirmation d'achat via l'application Mood ou par email.

Mood ne n'agit pas en tant que commerçant officiel, et l' émetteur officiel du billet est toujours le Fournisseur de Billets, dont le nom est clairement divulgué lors du processus de paiement.

Mood n'assume aucune responsabilité légale pour les services ou expériences fournis par les organisateurs d'événements ou les Fournisseurs de Billets.

3. Conditions des Fournisseurs de Billets Tiers Applicables

Chaque billet acheté via Mood est régi par les termes et conditions du Fournisseur de Billets concerné, y compris, mais sans s'y limiter :

• Politiques de remboursement et d'annulation

• Méthodes de livraison (p. ex. : e-billet, code QR mobile)

• Restrictions d'entrée ou d'âge

• Limitations de revente ou de transfert

Avant de finaliser un achat, les utilisateurs sont encouragés à consulter les termes applicables du Fournisseur de Billets. En procédant à un achat, l'utilisateur accepte d'être lié par ces termes en plus de cette politique.

Mood n'accepte aucune responsabilité en cas d'invalidation de billets, de refus d'entrée, ou des conditions d'annulation imposées par le Fournisseur de Billets.

4. Portée du Support Client

Mood offre un support technique et transactionnel pour les problèmes liés à :

• Erreurs lors du processus de paiement

• Transactions échouées ou non confirmées

• Réception de la confirmation de billet de Mood

Pour toutes les autres demandes, les utilisateurs doivent contacter directement le Fournisseur de Billets, y compris, mais sans s'y limiter :

• Remboursements et annulations

• Livraison de fichiers de billets ou de codes QR

• Accès à l'événement ou litiges d'entrée

• Changements d'horaires, reports ou annulations d'événements

Mood peut aider à transmettre certaines demandes au Fournisseur de Billets, mais n'assume aucune obligation de le faire, et n'encourt aucune responsabilité pour leur résolution.

5. Frais et Tarification

Tous les prix des billets affichés dans l'application sont communiqués à Mood par les Fournisseurs de Billets respectifs. Mood ne contrôle pas les prix, taxes ou frais imposés par ces fournisseurs.

Mood peut, à sa discrétion, facturer un frais de service ou de commodité pour l'accès à son système de paiement simplifié. Si un tel frais s'applique, il sera clairement divulgué avant le paiement et inclus dans le montant total à payer. Toute modification future des structures tarifaires sera mise à jour dans cette politique.

6. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi grecque applicable, Mood décline toute responsabilité pour :

• Annulations d'événements, reports ou refus d'entrée

• Informations sur événements inexactes ou obsolètes provenant de tiers

• Erreurs ou omissions de la part des Fournisseurs de Billets

• Défaillances dans l'émission ou la livraison de billets par le Fournisseur de Billets

L'utilisateur reconnaît que toute réclamation relative à la qualité, la disponibilité, la légalité ou la sécurité d'un événement, ou la validité d'un billet, doit être adressée au Fournisseur de Billets concerné.

7. Données de l'Utilisateur & Autorisation d'Achat

En complétant un achat de billet via Mood, l'utilisateur :

• Accorde à Mood la permission d'agir en tant qu'agent autorisé uniquement dans le but de faciliter l'achat.

• Autorise le partage d'informations personnelles (y compris le nom, l'âge et l'adresse e-mail) avec le Fournisseur de Billets concerné pour permettre l'émission de billets et l'accès à l'événement.

• Reconnaît que ces données seront utilisées strictement dans le but de finaliser la transaction et ne seront pas utilisées ni conservées au-delà de ce qui est nécessaire conformément à la loi applicable.

L'utilisateur comprend que ces informations peuvent être nécessaires pour émettre le billet ou valider l'entrée à l'événement.

8. Droit Applicable et Juridiction

Ces conditions et toutes les transactions qui en découlent seront régies par et interprétées conformément aux lois de la République hellénique.

Tous litiges seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents d'Athènes, Grèce, y compris les procédures pour des mesures provisoires ou des injonctions.